🚗 Location de voiture à Minorque sans caution ni franchise
Profitez d’un service rapide, sans attente et en toute transparence.
Tout ce que vous devez savoir sur la location de voiture à Minorque
Louez votre voiture à Minorque sans caution ni franchise avec Doral Auto, à condition de respecter les termes du contrat et de lássurance.🚗
La signature du contrat implique lácceptation totale de toutes les conditions de location.
Vous trouverez ci-dessous toutes les conditions de location de voiture à Minorque avec Doral Auto : conditions du conducteur, processus de réservation, couvertures d’assurance, moyens de paiement et tout ce dont vous avez besoin pour louer en toute tranquillité.
Table des Matières
Conditions générales de location de voiture à Minorque
Réservations de location de voiture à Minorque
- Les réservations effectuées via notre site web sont soumises à confirmation par Doral Auto.
- Pour confirmer la réservation, un acompte de 20 % du montant total est requis.
- La confirmation sera envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client (vérifiez également vos spams ou courriers indésirables).
- Les réservations se font par catégorie de véhicule, et non par marque ou modèle. Nous nous réservons le droit d’attribuer une catégorie supérieure sans frais supplémentaires en cas d’indisponibilité.
Politique d’annulation de location de voiture à Minorque
- L’annulation de la réservation est autorisée. Le montant versé sera remboursé si l’annulation est effectuée au moins 7 jours avant la date de remise du véhicule.
- En cas de force majeure, cela devra être communiqué au moins 48 heures à l’avance et dûment justifié.
- En cas de situation d’urgence, un bon valable 1 an sera émis.
Modification des réservations de location de voiture à Minorque
- Toute modification de réservation est soumise à disponibilité selon la nouvelle date et heure demandées.
- Pour modifier ou annuler une réservation, le client doit envoyer un email à : reservas@doralauto.com
- La restitution anticipée du véhicule ne donne droit à aucun remboursement.
⚠️ Important :
Les conditions de location des camping-cars ne sont pas incluses dans cette section.
Nous vous recommandons de consulter les conditions spécifiques en bas de page, dans la rubrique « Conditions de location de camping-cars ».
❗ Veuillez ne pas effectuer de réservation sans les consulter au préalable, car elles diffèrent de celles des voitures.
Âge minimum du conducteur
- L’âge minimum pour louer un véhicule est de 23 ans révolus, avec un permis de conduire détenu depuis au moins 2 ans.
- Pour les conducteurs de moins de 25 ans, un supplément jeune conducteur sera appliqué, selon la catégorie de véhicule.
Ce qui est inclus dans le prix
- Kilométrage illimité (UM)
- TVA incluse
- Assurance responsabilité civile obligatoire
- Un conducteur supplémentaire gratuit, à condition d’avoir plus de 25 ans et d’être inscrit au contrat
- Assurance tous risques sans franchise, avec exceptions, sous réserve du respect de toutes les conditions du contrat
Interdictions
- Sortir le véhicule de l’île de Minorque.
- Fumer à l’intérieur du véhicule. En cas de non-respect, un supplément de 50€ sera appliqué pour nettoyage complet.
- Transporter des animaux de compagnie, sauf autorisation expresse de l’entreprise.
Non couvert par l’assurance
- Accidents pour lesquels le client ne fournit pas de constat amiable correctement complété et signé par les deux parties dans un délai de 48 heures.
👉 Dans ce cas, des frais de gestion de 35€ seront appliqués. - Déclaration ou rapport de police en cas d’absence de la partie adverse (dans un délai de 48 heures).
👉 Des frais de gestion de 35€ seront appliqués. - Dommages au soubassement du véhicule (y compris bas de caisse).
- Dommages causés par une conduite imprudente ou sous l’influence de l’alcool ou de drogues.
- Amendes et sanctions routières.
👉 En cas de notification, des frais de gestion de 25€ seront appliqués. - Dommages à l’intérieur du véhicule (sellerie, tableau de bord, radio, etc.).
- Dommages ou perte d’équipements du véhicule, y compris :
👉 tablette arrière
👉 GPS
👉 équipements (cric, triangles, roue de secours, gilets, etc.) - Dommages ou perte de sièges ou rehausseurs pour enfants.
- Perte ou détérioration des clés du véhicule.
- Dommages aux jantes ou pneus, sauf en cas d’accident avec un tiers et constat amiable dûment rempli.
- Objets personnels volés dans le véhicule.
- Erreur de carburant.
👉 Le client devra assumer les frais de vidange, réparation et remplissage. - Perte d’équipements supplémentaires :
👉 Boîtier (caisse de sécurité des clés) : 25€
👉 Dispositif Bluetooth (mains libres / chargeur) : 50€
👉 Balise géolocalisée V16 : 50€
Paiement location voiture Minorque
- Le paiement de la location s’effectue par carte de crédit (seules VISA et MASTERCARD sont acceptées).
- La carte utilisée doit appartenir à l’un des occupants du véhicule, même s’il n’est pas le conducteur.
👉 Dans le cas contraire, le montant total de la location devra être réglé avant la remise du véhicule. - Vous pouvez effectuer le paiement total rapidement et en toute sécurité directement sur notre site web lors du processus de réservation. 💳
- Le paiement par carte de débit ou en espèces est également accepté.
Remise du véhicule à Minorque (aéroport et hôtels)
Lors de la remise, une inspection visuelle du véhicule sera effectuée afin de noter toute éventuelle anomalie.
Le paiement de la location et des éventuels extras sera effectué.
📍 Remise à l’aéroport (du 1er juin au 10 octobre)
L’horaire de remise à l’aéroport est de 07:00 à 20:30.
Les véhicules sont remis directement à l’aéroport, sur le parking public P1 (rue B9), zone prévue à cet effet par AENA.
🚗 Sans attente ni file d’attente : accédez directement à votre véhicule sans passer par un comptoir.
En cas de remise en dehors de cet horaire, le véhicule sera laissé au même endroit (P1 – rue B9), conformément à la section hors horaires E1.
Le ticket de parking lors de la livraison à l’aéroport est à la charge du client.
Doral Auto accède au parking en tenant compte de l’heure prévue d’arrivée du vol. Ainsi, si le client quitte le parking après la récupération du véhicule, le coût habituel se situe entre 1 € et 3 €, sauf pour les services hors horaires.
Toutefois, en cas de durée de stationnement plus longue (par exemple en raison de retards, d’attente ou de la décision du client de rester plus longtemps à l’aéroport), le montant sera plus élevé et ce coût sera intégralement à la charge du client.
📍 Remise à l’aéroport (du 11 octobre au 31 mai)
L’horaire de remise est de 08:00 à 18:45.
Durant cette période, nous récupérons le client à l’aéroport de manière personnalisée et le conduisons à notre bureau, où le véhicule est remis.
🚗 Service rapide et sans attente inutile.
La distance entre l’aéroport et le bureau est de 2,5 km.
Les remises hors horaires seront gérées selon la section hors horaires E2.
🏨 Autres lieux de remise
Les remises dans les hôtels, appartements touristiques ou ports sont soumises à un supplément, indiqué dans le menu déroulant des lieux de remise et restitution.
Hors horaires E1 (remise)
Pour les réservations du 1er juin au 10 octobre avec arrivée à l’aéroport de Minorque après 20:30, la remise sera considérée comme hors horaires.
Pour ce type de remise :
- Le client devra avoir réglé l’intégralité du montant de la location à l’avance.
- Le véhicule sera laissé à l’aéroport, sur le parking public P1 (rue B9), zone prévue par AENA pour ce service.
- La clé sera disponible dans un boîtier sécurisé situé sur la vitre côté conducteur.
- Le client recevra les instructions et la localisation du véhicule par SMS ou WhatsApp avant 21:00.
- Le ticket du parking de l’aéroport est à la charge du client.
✈️ Important en cas de retard :
Si votre remise était prévue avant 20:30 et que, en raison d’un retard de vol ou d’autres causes, vous ne pouvez pas récupérer le véhicule à temps, contactez-nous dès que possible aux numéros suivants :
📞 +34 971 357 242 – +34 672 452 804
Nous vous indiquerons la marche à suivre. Dans ce cas, la remise sera considérée et traitée comme hors horaires.
Hors horaires E2 (remise)
Pour les réservations du 11 octobre au 31 mai avec arrivée à l’aéroport de Minorque après 18:45, la remise sera considérée comme hors horaires.
Pour ce type de remise :
- Le client devra avoir réglé l’intégralité du montant de la location à l’avance.
- Le véhicule sera laissé à l’aéroport, sur le parking public P1 (rue B9), zone prévue par AENA pour ce service.
- La clé sera disponible dans un boîtier sécurisé situé sur la vitre côté conducteur.
- Le client recevra les instructions et la localisation du véhicule par SMS ou WhatsApp avant 19:00.
- Le ticket du parking de l’aéroport est à la charge du client.
✈️ Important en cas de retard :
Si votre remise était prévue avant 18:45 et que, en raison d’un retard de vol ou d’autres causes, vous ne pouvez pas récupérer le véhicule à temps, contactez-nous dès que possible aux numéros suivants :
📞 +34 971 357 242 – +34 672 452 804
Nous vous indiquerons la marche à suivre. Dans ce cas, la remise sera considérée et traitée comme hors horaires.
Restitution du véhicule à Minorque
📍 Restitution à l’aéroport (du 1er juin au 10 octobre)
L’horaire de restitution à l’aéroport est de 07:00 à 20:45.
Les véhicules doivent être restitués à l’aéroport, sur le parking public P1 (rue B9), zone prévue par AENA pour ce service.
Les restitutions effectuées après 21:00 seront gérées selon la section D1 (hors horaires).
Lors de la restitution, une inspection visuelle du véhicule sera effectuée afin de vérifier qu’il est dans le même état que lors de la remise.
Le réservoir de carburant doit être rendu plein.
Il est obligatoire de présenter le ticket de carburant ; le plein doit être effectué le jour même de la restitution, à Mahón ou dans un rayon maximum de 5 km.
Si le véhicule n’est pas restitué avec le plein, le carburant manquant sera facturé, ainsi qu’une frais de gestion de 15€.
Les véhicules ou sièges restitués avec excès de saleté ou de sable entraîneront un supplément de 30€.
🚭 Il est strictement interdit de fumer dans le véhicule. En cas de non-respect, un supplément de 50€ sera appliqué.
Le coût du parking de l’aéroport sera pris en charge par l’entreprise, à condition que le véhicule soit restitué dans l’horaire convenu, avec une tolérance inférieure à 30 minutes.
Le temps supplémentaire sera à la charge du client selon les horaires de restitution de chaque saison.
Selon nos conditions de location :
- Gestion des sinistres : 35€
- Gestion des amendes : 25€
La restitution anticipée du véhicule ne donne droit à aucun remboursement ni bon pour la période non utilisée.
📍 Restitution (du 11 octobre au 31 mai)
L’horaire de restitution est de 08:00 à 19:00.
Pendant cette période, le client restitue le véhicule à notre bureau et nous le conduisons au terminal des départs de l’aéroport.
La distance entre l’aéroport et le bureau est de 2,5 km.
Les restitutions effectuées après 19:00 seront gérées selon la section D2 (hors horaires).
Hors horaires D1 (restitution)
Pour les restitutions prévues avant 07:00 ou après 21:00, un supplément de 15€ sera appliqué.
Le véhicule devra être restitué à l’aéroport, sur le parking public P1 (rue B9), zone prévue par AENA pour ce service.
Vous recevrez les instructions nécessaires pour procéder.
Le réservoir doit être restitué plein.
Il est obligatoire de laisser dans le véhicule ou d’envoyer une photo du ticket de parking et du plein ; celui-ci doit être effectué le jour même de la restitution, à Mahón ou dans un rayon maximum de 5 km.
La clé devra être déposée dans le boîtier sécurisé prévu à cet effet.
Si un ravitaillement est nécessaire, le carburant manquant sera facturé, ainsi qu’un frais de 15€.
Une fois le véhicule récupéré et vérifié (plein et même état), nous vous enverrons un message WhatsApp de confirmation pour votre tranquillité.
Hors horaires D2 (restitution)
Pour les restitutions prévues avant 08:00 ou après 19:00, un supplément de 15€ sera appliqué.
Le véhicule devra être restitué à l’aéroport, sur le parking public P1 (rue B9), zone prévue par AENA pour ce service.
Vous recevrez les instructions nécessaires pour procéder.
Le réservoir doit être restitué plein.
Il est obligatoire de laisser dans le véhicule ou d’envoyer une photo du ticket de parking et du plein ; celui-ci doit être effectué le jour même de la restitution, à Mahón ou dans un rayon maximum de 5 km.
La clé devra être déposée dans le boîtier sécurisé prévu à cet effet.
Si un ravitaillement est nécessaire, le carburant manquant sera facturé, ainsi qu’un frais de 15€.
Une fois le véhicule récupéré et vérifié (plein et même état), nous vous enverrons un message WhatsApp de confirmation pour votre tranquillité.
Politique de carburant
- Selon nos conditions de location, les véhicules sont livrés avec le plein et doivent être restitués avec le plein.
- Tous nos véhicules sont remis avec le réservoir plein. Afin de garantir le bon fonctionnement du service, si le véhicule n’est pas restitué avec le même niveau de carburant, le carburant manquant sera facturé, ainsi qu’un frais de gestion de 15€.
- Il est obligatoire de présenter le ticket de carburant ; le plein doit être effectué le jour même de la restitution, à Mahón ou dans un rayon maximum de 5 km.
Cela nous permet de vérifier le type de carburant utilisé et la distance parcourue.
Services supplémentaires
👶 Sièges et rehausseurs pour enfants
Disponibles selon le modèle sélectionné.
En cas d’inadéquation, le conducteur devra se rendre à l’agence pour effectuer le changement.
👉 L’installation du siège est à la charge des parents.
👤 Conducteurs supplémentaires
- 1 conducteur supplémentaire gratuit, à condition d’être inscrit au contrat
- Conducteur supplémentaire : 5€/jour (plus de 25 ans)
- Jeune conducteur (entre 23 et 25 ans) : supplément selon la catégorie du véhicule
💸 Frais de gestion
- Gestion des dommages : 35€ par dossier
- Gestion des amendes : 25€ par dossier
⏰ Restitutions hors horaires (aéroport)
- Du 1er juin au 10 octobre : avant 07:00 ou après 20:30 → supplément de 15€
- Du 11 octobre au 31 mai : avant 08:00 ou après 19:00 → supplément de 15€
📍 Livraisons et restitutions personnalisées
Les livraisons ou restitutions dans les hôtels, appartements touristiques ou au port de Ciutadella entraînent un supplément, déterminé en fonction de la distance (service de livraison).
🛠 Assistance en cas de négligence du client
Jusqu’à 100€, selon la distance.
📌 Exemples de frais supplémentaires
- Perte de clés nécessitant un double (frais supplémentaires)
👉 Le client peut récupérer une copie à l’agence ou demander la livraison du véhicule - Saleté excessive, sellerie tachée ou mouillée, excès de sable : 30€
- Fumer dans le véhicule : 50€
- Valeur de la clé : selon la marque, le modèle et la présence d’une télécommande
- Perte d’équipements :
👉 Boîtier (caisse de sécurité des clés) : 25€
👉 Dispositif Bluetooth (mains libres / chargeur) : 50€
👉 Balise V16 : 50€
Sécurité des paiements – Tokenisation des cartes
🔐 Chez Doral Auto, nous garantissons la sécurité de toutes les transactions grâce à un système sécurisé de tokenisation des cartes, qui nous permet de gérer les paiements sans stocker directement les données bancaires.
Cela signifie que, lorsque vous saisissez les informations de votre carte, le système génère un token chiffré unique, associé exclusivement à votre réservation. Ce token permet d’identifier et de traiter la transaction sans stocker ni exposer les données bancaires.
💳 À quoi sert ce système ?
Ce token peut être utilisé en toute sécurité pour appliquer des frais autorisés par le contrat, tels que :
- Carburant non restitué
- Dommages non couverts par l’assurance (selon la section correspondante)
- Restitutions hors horaires
- Perte de clés
- Gestion des amendes ou des dommages
🔒 Protection totale de vos données
Les informations de votre carte ne sont pas stockées dans nos systèmes ni accessibles à notre personnel, conformément aux réglementations en vigueur (RGPD et PCI-DSS).
👉 Cela garantit une expérience de paiement sécurisée, transparente et fiable.
Questions fréquentes sur la location de voiture à Minorque
Si vous avez d'autres questions, contactez-nous.
La signature du contrat implique l’acceptation de chacune des conditions suivantes pour louer un véhicule chez Doral Auto.