Questions fréquentes sur la location de voitures à Minorque

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Questions fréquentes sur la location de voitures à Minorque

À propos du prix

Est-ce que le carburant présent dans le véhicule est compris dans le prix, ou est-ce qu’il faut le payer au moment de la livraison de la voiture ?

Le carburant n’est pas inclus dans le montant de la location. La voiture est livrée avec le plein d’essence et vous nous la ramenez dans les mêmes conditions. Au moment de la livraison, 80€ sont retenus et sont entièrement remboursés lorsqu’il est constaté que le carburant est au même niveau que quand vous avez reçu le véhicule. Dans le cas contraire, en plus du montant du carburant manquant, des frais de ravitaillement de 15 € seront appliqués.

 

Au cas où le véhicule n’aurait pas le réservoir plein, le client le rendra avec la quantité de carburant mentionnée dans le contrat de location. Dans le cas contraire, le montant du carburant manquant sera retenu.

Si je paie en espèces ou avec une carte bancaire, est-ce que je dois laisser une caution ?

Le paiement par carte de débit est accepté, vous pouvez également payer en espèces, mais une caution de 200 € vous sera demandée. Celle-ci sera rendue au retour du véhicule après vérification que les éventuels dommages ne sont pas exclus de la couverture de l’assurance.

Est-ce que je peux payer avec une carte de crédit dont je ne suis pas le titulaire ?

Il est possible de payer avec la carte d’un des passagers du véhicule, même si ce n’est pas le conducteur. Nous envoyons au titulaire de la carte une demande d’acceptation de la transaction du montant de la location qui sera réalisée sur son compte. Le paiement sera alors validé après avoir reçu cette acceptation.

Avec l’assurance de couverture totale, est-il nécessaire de laisser une caution ?

À propos des assurances

Type d’assurance est inclus dans mon contrat ?

L’assurance incluse dans le prix est tout risque et sans franchise. En cas d’accident, vous devrez nous contacter le plus vite possible et remplir le constat amiable contenant les détails du véhicule et les signatures des deux parties. Vous nous laisserez ce constat au moment de rendre la voiture.

La couverture totale comprend le pare-brise, les pneus et roues en cas d’accident, et les vitres, les crevaisons et l’assistance sur autoroute 24 heures sur 24. En ce qui concerne les roues et les pneus, pour être couverts, les dommages doivent avoir été causés au cours d’un accident avec partie adverse, en présentant un constat amiable signé par les deux parties. Les dommages non occasionnés par un tiers, ne sont pas inclus.

 

En cas de sinistre de la voiture, vous appellerez une autorité locale pour qu’un constat soit rempli. Nous devrons être informés dans les 24 heures suivant le sinistre, et vous nous laisserez le constat au retour de la voiture pour être exempt de toute responsabilité.

Que se passe-t-il si je perds la clé ou si elle est endommagée ?

Avec l’assurance de couverture totale, vous devrez payer le remplacement de la clé en cas de perte ou dommage. Vous pourrez utiliser le service d’assistance sur autoroute pour que la voiture soit ramenée jusqu’à l’agence aux horaires d’ouverture de l’aéroport, au 59 Curniola, où nous vous donnerons une copie de la clé.

Que dois-je faire en cas de panne ?

Tout d’abord, il faut appeler l’assistance sur autoroute 24 heures sur 24 au 0034/902 448 844, ensuite, contactez-nous entre 07h et 22h au 0034/971357242, ou 0034/672452804.

Que dois-je faire en cas d’accident ?

Vous devez remplir la déclaration de sinistre qui se trouve dans la boîte à gants de la voiture. Ce formulaire doit contenir nos coordonnées, mais également celles du conducteur adverse, des renseignements sur le véhicule, la compagnie d’assurance, le lieu et l’heure de l’accident et le croquis de l’accident. Si vous avez besoin d’aide, appelez le 0034/902 448 844, disponible 24 heures sur 24 et contactez-nous au 0034/971 357 242 ou 0034/672 452 804.

À propos de la livraison / retour

À quel endroit de l’aéroport est livré le véhicule ?

Le lieu de livraison de la voiture de location à l’aéroport de Minorque se situe sur le parking public, sur une place attribuée pour cela par AENA et est identifié comme Point de Rendez-vous. Après avoir récupéré vos bagages, en sortant dans la rue, à 20 mètres se trouvent les machines de paiement de parking et le bureau d’information. À 20 mètres de celui-ci, vous verrez un panneau indiquant à gauche le point de rendez-vous. Il existe également le téléphone d’assistance aux voyageurs, c’est le 0034/672452804.

Comment arriver ?

En sortant du terminal de l’aéroport, traversez le passage piétons et passez devant les machines de paiement de parking. À 15 mètres, sur votre droite, vous verrez le bureau d’information du parking.

 

Suivez le chemin signalé pour piétons et vous remarquerez un panneau indiquant le point de rendez-vous par une flèche pointant vers la gauche. Le point de rendez-vous est à 60 mètres de là.

La livraison est-elle possible en lotissement ?

La livraison des véhicules ne peut se réaliser qu’aux endroits présentés dans le dépliant.

Où le véhicule est-il livré dans le port de Mahón ?

Lorsque vous descendez du navire, quittez la gare maritime et rendez vous au parking pour l’embarquement et le débarquement, où nous vous contacterons par téléphone.

Est-ce que je peux récupérer et rendre la voiture à des endroits différents ?

Oui, à la seule condition que ce soit à des endroits que nous avons indiqués. Il faut juste savoir que si la distance entre le lieu de livraison et celui du retour est supérieure à 40 km, vous devrez payer un supplément de 40€. Si vous avez des questions, contactez-nous, nous serons plus qu’heureux de vous aider.

Notre offres

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Livraison et retour des véhicules

Vous pouvez consulter tous les points de collecte des véhicules dans notre rubrique de questions fréquentes ou lieu de livraison et retour

Si vous avez d'autres questions, contactez-nous.

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