La firma del contrato supone la aceptación de todas y cada una de las siguientes condiciones generales:
Condiciones generales
Requisitos del conductor
- La edad mínima para el alquiler de autocaravanas es de 30 años cumplidos y 5 años de antigüedad de carnet de conducir.
- Los conductores entre los 26 y 30 años tendrán un coste adicional de 20€ por día de alquiler debido al seguro.
Reserva y política de cancelación
La reserva de un vehículo incluye el pago del 20% del total del alquiler como señal.
En caso de anulación por parte del cliente, se aplicarán las siguientes penalizaciones sobre el anticipo:
- Antes de 30 días del inicio del alquiler: 20%
- Entre 30 y 16 días antes del inicio del alquiler: 50%
- Entre 15 y 6 días antes del inicio del alquiler: 80%
- Menos de 5 días antes del inicio del alquiler: 100%
Pago y fianza
- El vehículo se entrega con el depósito de carburante lleno y deberá ser devuelto lleno.
- El importe total del alquiler deberá abonarse antes de la salida mediante efectivo, tarjeta o cheque bancario conformado.
- Se depositará una fianza de entre 800€ y 1.000€ mediante tarjeta de crédito VISA/Mastercard (no se aceptan tarjetas de débito).
Disponibilidad del vehículo
No procederá indemnización alguna si, por causa de fuerza mayor o caso fortuito, el vehículo no pudiera entregarse en la fecha acordada.
Seguro y responsabilidad
El vehículo está asegurado conforme a la legislación vigente, con una franquicia de entre 800€ y 1.000€ por siniestro. En caso de siniestro durante el alquiler, el cliente asumirá dicho importe, autorizando su compensación con la fianza.
Serán por cuenta exclusiva del cliente las responsabilidades civiles derivadas de hechos o circunstancias no contempladas en la póliza. El cliente declara conocer y aceptar dicha póliza.
En ningún caso la empresa arrendadora se responsabiliza de posibles sustracciones en el interior de la autocaravana.
Devolución de la fianza
La fianza será devuelta tras la revisión del vehículo por el servicio técnico. En caso de desperfectos por mal uso, se emitirá una nota detallada con el importe a abonar, autorizando su deducción de la fianza.
Si no es posible valorar los daños de forma inmediata, la arrendadora dispondrá de hasta 30 días para la devolución del importe restante de la fianza, una vez descontados los costes correspondientes.
En caso de existir importes pendientes (uso del vehículo, penalizaciones u otros conceptos), el cliente autoriza su cobro mediante cargo en la tarjeta de crédito.
Sustitución del vehículo
El arrendador se reserva el derecho de sustituir el vehículo reservado el día de la entrega por otro de la misma categoría y/o plazas, o por uno de categoría superior.
Kilometraje
Kilometraje máximo según duración del alquiler:
- 3 días: 450 km
- 4 días: 600 km
- 5/6 días: 850 km
- 7 días: 1.050 km
- Más de 8 días: ilimitado
Los kilómetros adicionales se cobrarán a 0,30€ por kilómetro.
Entrega y devolución del vehículo
Lugar de entrega y devolución
La entrega y devolución del vehículo se realizará en nuestras instalaciones situadas en:
Calle Curniola, 59, Mahón, Islas Baleares.
Horarios
- Entrega del vehículo: 14:00 horas
- Devolución del vehículo: 08:00 horas
Servicios fuera de horario
Las entregas o devoluciones realizadas fuera del horario establecido, entre las 19:00 y las 08:00 horas, tendrán un suplemento de 50€, que se añadirá al precio del alquiler.
Entregas en otras ubicaciones
Para alquileres superiores a 10 días, existe la posibilidad de realizar la entrega del vehículo en Barcelona o Palma de Mallorca, previa consulta.
Obligaciones del cliente
Responsabilidad por sanciones y retenciones
El usuario será responsable de cualquier sanción o multa derivada del incumplimiento de la normativa vigente.
Asimismo, será responsable en caso de que, por su culpa, el vehículo sea retenido o embargado, asumiendo:
- Todos los gastos derivados de dicha situación
- El lucro cesante de la arrendadora durante el tiempo de indisponibilidad del vehículo
- El coste diario del alquiler según modelo y tarifas vigentes por cada día de retención o embargo
Inicio tardío o finalización anticipada
En caso de que el arrendatario, por decisión unilateral, inicie con retraso o finalice antes el alquiler, no tendrá derecho a reembolso alguno.
Gestión del equipaje
En el momento de la entrega del vehículo, el cliente deberá colocar el contenido de las maletas en el interior de la autocaravana y dejar las maletas en las instalaciones de la arrendadora.
Revisión y aceptación del vehículo
El cliente declara haber revisado el vehículo y sus instalaciones antes de su recepción y pago, reconociendo recibirlos a su plena satisfacción.
Por este motivo, cualquier avería o mal funcionamiento durante el alquiler no dará derecho a indemnización, devolución ni descuento.
Cualquier anomalía o disconformidad, tanto en el exterior como en el interior del vehículo, deberá comunicarse antes de abandonar las instalaciones.
El cliente asume el estado del vehículo reflejado en el parte de entrega, siendo responsable de cualquier situación o avería no recogida en dicho documento.
Accidentes y daños
Cualquier accidente, colisión o daño deberá ser comunicado a la arrendadora en un plazo máximo de 10 horas desde que ocurra.
En caso contrario, el cliente quedará sujeto a las decisiones de la compañía de seguros y será responsable de los perjuicios ocasionados a la arrendadora.
Si el siniestro impide continuar el uso del vehículo, el contrato quedará automáticamente extinguido sin derecho a reembolso de la fianza ni de los días restantes de alquiler.
Averías y reparaciones
En caso de avería cuyo coste no supere los 90€, el cliente podrá realizar la reparación sin autorización previa, siendo reembolsado previa presentación de factura oficial.
Para averías superiores a 90€, será necesario solicitar autorización a la arrendadora. El importe será igualmente reembolsado previa presentación de factura oficial.
Si la paralización del vehículo es imputable al cliente, este será responsable de los perjuicios derivados.
Estado de devolución del vehículo
El vehículo deberá devolverse en buenas condiciones higiénicas, con el interior limpio, el WC vacío y los depósitos de aguas residuales vaciados.
En caso contrario, el cliente acepta el pago de un cargo fijo de 120€.
Puntos de servicio recomendados
Lugares para descargar aguas grises y negras, rellenar agua potable o conectar a 220V:
- Es Mercadal: Tel. 971 375 252 (Policía Mercadal, acceso en antiguos cuarteles)
- Ferreries: c/ Trencadors 27, Polígono Industrial Ferreries (Lavado de coches Bon Net, abierto 24h)
Prórroga del alquiler y retrasos
Si el cliente desea prolongar el alquiler, deberá comunicarlo con al menos 3 días de antelación a la finalización del contrato.
La prórroga estará sujeta a disponibilidad y será confirmada por email o WhatsApp, sin compromiso previo por parte de la arrendadora.
Los retrasos en la devolución no autorizados ni debidos a fuerza mayor serán penalizados con una tarifa diaria equivalente al triple del precio establecido en contrato.
Prohibiciones de uso
Usos no permitidos del vehículo
Queda expresamente prohibido destinar el vehículo a cualquier actividad contraria a la moral, las leyes o las buenas costumbres.
- Transportar un número de personas superior al permitido por la ley
- Participar en carreras, concursos o pruebas deportivas
- Realizar transporte de mercancías u objetos, estén o no permitidos por la legislación
- Ceder el uso del vehículo a título oneroso o lucrativo
- Tapar, modificar o retirar los anagramas o identificaciones de la empresa
El arrendatario recibe toda la documentación exigida por la normativa vigente y está obligado a exhibirla cuando cualquier autoridad o agente se lo requiera.
Prohibición de fumar
Queda terminantemente prohibido fumar en el interior del vehículo, bajo una penalización de 250€.
El cliente será responsable de los daños o quemaduras que pudieran ocasionarse, de acuerdo con las condiciones generales.
Animales
No está permitido llevar animales de compañía, salvo autorización expresa de la empresa.
Condiciones legales adicionales
Política de combustible
El vehículo se entrega con el depósito de combustible lleno y deberá ser devuelto en las mismas condiciones.
En caso de no devolver el depósito lleno, se aplicará el coste del combustible faltante más un cargo adicional por gestión.
Limitaciones de uso
- Queda prohibido conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que afecten a la conducción.
- No está permitido circular fuera de carreteras asfaltadas o en condiciones que puedan dañar el vehículo.
- No se permite salir de la isla de Menorca con el vehículo sin autorización expresa de la arrendadora.
Limitaciones del seguro
El seguro no cubrirá daños derivados de negligencia, uso indebido del vehículo o incumplimiento de las condiciones del contrato.
En estos casos, el cliente será responsable del total de los daños ocasionados.
Asistencia en carretera
En caso de avería o incidencia, el cliente deberá contactar con la arrendadora para recibir instrucciones.
Los costes derivados de asistencia podrán ser imputados al cliente si la incidencia es consecuencia de un uso indebido del vehículo.
Retrasos en la devolución
Se recomienda respetar los horarios establecidos para la devolución del vehículo.
Cualquier retraso no autorizado podrá implicar cargos adicionales según las tarifas vigentes.
Jurisdicción y legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse del contrato de alquiler, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Mahón (Menorca), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.