Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes para alquilar coches en Menorca

Sobre el precio

El combustible con que se entrega el vehículo, ¿está incluido en el precio o se ha de pagar en el momento de la entrega?

El combustible no está incluido en el precio del alquiler. El coche se entrega lleno y nos lo devuelve lleno, a la entrega se realiza un cobro de 80€ que son reintegrados completamente al comprobar que está lleno como se entrego en caso contrario se cobrara además del combustible faltante una tasa de 15€ por repostaje.

En caso de que el vehículo no tenga el depósito lleno de gasolina el cliente lo devolverá con la misma cantidad reflejada en el contrato de alquiler en el momento de la entrega, en caso contrario se le cobrará el combustible faltante.

Si pagamos en efectivo o tarjeta de débito, ¿debemos dejar fianza?

Se permite el pago con tarjeta de débito, también se puede pagar en efectivo pero se deberá dejar una fianza de 200€ que le serán reintegrados a la devolución del coche, una vez verificado que los posibles daños causados no estén excluidos por las coberturas del seguro.

¿Puedo pagar con la tarjeta de crédito de otra persona?

Se puede pagar con la tarjeta de uno de los ocupantes del vehículo aunque no sea el conductor, en caso contrario le enviaríamos a la persona titular de la tarjeta una autorización aceptando el cargo a su cuenta del importe del alquiler solo así sería admitido el pago.

Con la cobertura total, ¿hemos de dejar una cantidad de fianza?

No. Siempre hay que dejar los datos de una tarjeta de crédito, aunque no se realiza ningún cobro ni retención en la misma solamente se efectuaría en caso de daños ocasionados según las excepciones del seguro. En caso de pago en efectivo se hará un depósito de 200€ hasta la devolución del coche, una vez verificado que los posibles daños causados no estén excluidos por las coberturas del seguro le serán reintegrados.

Sobre los seguros

¿Qué tipo de seguro estoy contratando?

El seguro incluido en el precio es a todo riesgo sin franquicia, en caso de accidente deberá comunicarse con nosotros a la brevedad posible y rellenar el parte amistoso con los datos de los dos vehículos y firmado por la partes que nos será entregado a la devolución del coche. La cobertura total incluida cubre lunas, llantas y ruedas en caso de accidente, cristales, pinchazos y asistencia en carretera 24 horas.

En caso de la cobertura sobre las llantas y ruedas para que estén cubiertas  el daño debe de haber ocurrido dentro de un accidente con un contrario presentando el parte amistoso del mismo firmado por ambas partes. Excluye golpes sin contrario.

En caso de que se encuentre el coche con un siniestro, llamará a una autoridad para que haga un atestado, nos lo deberá de avisar antes de las 24 horas cumplidas del siniestro, y entregárnoslo  a la devolución del coche para quedar eximido de cualquier responsabilidad.

¿Qué pasa si pierdo o daño una llave?

Con el seguro de cobertura total tendrá que pagar la llave en caso de extravío o daño podrá usar la asistencia en carretera para traer el coche hasta las oficina en horario de aeropuerto. C/Curniola 59 y le facilitaremos copia de la misma.

¿Qué debo de hacer en caso de avería?

En primer lugar llamar a la asistencia en carretera las 24 horas al teléfono 902 448 844, a continuación ponerse en contacto con nosotros entre las 07:00 y las 22:00 horas a los teléfonos 971 35 72 42 y 672 45 28 04.

¿Qué debo de hacer en caso de accidente?

Rellenar el parte de siniestro que lleva en la guantera del coche, haciendo constar además de nuestros datos todos los datos relativos al conductor contrario, datos del coche, compañía de seguros, lugar y hora del accidente y croquis del mismo. Si necesita de ayuda llame al teléfono de asistencia las 24 horas 902 448 844 y póngase en contacto con nosotros a los teléfonos 971 35 72 42 y 672 45 28 04.

Sobre la entrega y devolución

¿Dónde se entrega el vehículo en el aeropuerto?

El lugar de entrega del coche de alquiler en el aeropuerto de Menorca está situado en el estacionamiento público, lugar destinado por AENA para tal efecto y llamado Punto de encuentro. Después de recoger el equipaje al salir a la calle a 20 metros están las casetas de pago del estacionamiento y la caseta de información. A 20 metros de la misma está el letrero que indica a la izquierda el punto de encuentro. También está el teléfono 672 45 28 04 como asistencia al viajero.

¿Cómo llegar?

Desde la salida del terminal del aeropuerto, cruzaremos el paso de peatones y pasaremos por delante de las máquinas de cobro del estacionamiento. A 15 metros a nuestra derecha está la caseta de información del estacionamiento.

Seguiremos la zona señalizada para caminar y veremos un letrero que señala el punto de encuentro con una flecha a la izquierda. A 60 metros de distancia se encuentra el mismo.

¿Se entrega el vehículo en urbanizaciones?

Solamente se entregan los vehículos de alquiler en los lugares ofrecidos en el desplegable.

¿Dónde se entrega el vehículo en el puerto de Mahón?

Al bajar del barco, sal de la estación marítima y dirígete al área de estacionamiento para el embarque y desembarque, donde contactaremos contigo telefónicamente.

¿Puedo retirar el coche y devolver en lugares diferentes?

Sí, siempre que esté entre los puntos ofrecidos. Teniendo en cuenta que una distancia superior a 15 Kms entre el lugar de entrega y devolución tendrá un suplemento de 50€.

Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros, estaremos más que encantados de ayudarte.

Nuestras ofertas

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Entrada Aeropuerto de Menorca

Entrega y devolución de vehículos

Puedes consultar todos los puntos de recogida de los vehículos en nuestro apartado de preguntas frecuentes o en el de lugar de entrega y devolución.

¿Tienes más preguntas? Contáctanos.​

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