Preguntas frecuentes para alquilar coches en Menorca
Sobre el precio
1. El combustible con que se entrega el vehículo, ¿está incluido en el precio o se ha de pagar en el momento de la entrega?
El combustible no está incluido en el precio del alquiler .El coche se entrega lleno y nos lo devuelve lleno , a la entrega se realiza un cobro de 80€ que son reintegrados completamente al comprobar que esta lleno como se entrego en caso contrario se cobrara ademas del combustible faltante una tasa de 15€ por repostaje.
En caso de que el vehículo no tenga el depósito lleno de gasolina el cliente lo devolverá con la misma cantidad reflejada en el contrato de alquiler en el momento de la entrega, en caso contrario se le cobrara el combustible faltante.
2. Si pagamos en efectivo o tarjeta de débito, ¿debemos dejar fianza?
Se permite el pago con tarjeta de débito , también se puede pagar en efectivo pero se deberá dejar una fianza de 200€ que le serán reintegrados a la devolución del coche una vez verificado que los posibles daños causados no estén excluidos por las coberturas del seguro.
3. ¿Puedo pagar con la tarjeta de crédito de otra persona?
Se puede pagar con la tarjeta de uno de los ocupantes del vehículo aunque no sea el conductor , en caso contrario le enviaríamos a la persona titular de la tarjeta una autorización aceptando el cargo a su cuenta del importe del alquiler solo así seria admitido el pago.
4. Con el seguro cobertura total, ¿Hemos de dejar una cantidad de fianza?
No. Siempre hay que dejar los datos de una tarjeta de crédito ,aunque no se realiza ningún cobro ni retención en la misma solamente se efectuaría en caso de daños ocasionados según las excepciones del seguro. En caso de pago en efectivo se hará un deposito de 200€ hasta la devolución del coche una vez verificado que los posibles daños causados no estén excluidos por las coberturas del seguro le serán reintegrados.
Sobre los seguros
1. ¿Qué tipo de seguro estoy contratando?
El seguro incluido en el precio es a todo riesgo sin franquicia , en caso de accidente deberá comunicarse con nosotros a la brevedad posible y rellenar el parte amistoso con los datos de los dos vehiculos y firmado por la partes que nos sera entregado a la devolucion del coche
La cobertura total incluida cubre lunas, llantas y ruedas en caso de accidente ,cristales ,pinchazos y asistencia en carretera 24 horas.
En caso de la cobertura sobre las llantas y ruedas para que estén cubiertas el daño debe de haber ocurrido dentro de un accidente con un contrario presentando el parte amistoso del mismo firmado por ambas partes. Excluye golpes sin contrario.
En caso de que se encuentre el coche con un siniestro , llamara a una autoridad para que haga un atestado , nos lo deberá de avisar antes de las 24 horas cumplidas del siniestro , y entregárnoslo a la devolución del coche para quedar eximido de cualquier responsabilidad.
2. ¿Qué pasa si pierdo o daño una llave?
Con el seguro de cobertura total tendrá que pagar la llave en caso de extravío o daño podrá usar la asistencia en carretera para traer el coche hasta las oficina en horario de aeropuerto. Curniola 59 y le facilitaremos copia de la misma
3. ¿Qué debo de hacer en caso de avería?
En primer lugar llamar a la asistencia en carretera las 24 horas al teléfono 902 448 844 a continuación ponerse en contacto con nosotros entre las 07:00 y las 22:00 horas al teléfono 971357242 672452804.
4. ¿Qué debo de hacer en caso de accidente?
Rellenar el parte de siniestro que lleva en la guantera del coche , haciendo constar además de nuestros datos todos los datos relativos al conductor contrario , datos del coche ,compañía de seguros, lugar y hora del accidente y croquis del mismo. Si necesita de ayuda llame al teléfono de asistencia las 24 horas 902 448 844 y póngase en contacto con nosotros a los teléfonos 971 357 242 672 452 804.
Sobre la entrega/recogida
1. ¿Donde se entrega el vehículo en el aeropuerto?
El lugar de entrega del coche de alquiler en el aeropuerto de Menorca está situado en el estacionamiento público , lugar destinado por AENA para tal efecto y llamado Punto de encuentro. Después de recoger el equipaje al salir a la calle a 20 metros están las casetas de pago del estacionamiento y la caseta de información. A 20 metros de la misma esta el letrero que indica a la izquierda el punto de encuentro. También está el teléfono 672452804 como asistencia al viajero.
¿Cómo llegar?
Desde la salida del terminal del aeropuerto, cruzar el paso de peatones y pasaremos por delante de las máquinas de cobro del estacionamiento. A 15 metros a nuestra derecha esta la caseta de información del estacionamiento.
Seguir la zona señalizada para caminar y veremos un letrero que señala punto d encuentro con una flecha a la izquierda. A 60 metros de distancia se encuentra el mismo
2. ¿Se entrega el vehículo en urbanizaciones?
Solamente se entregan los vehículos de alquiler en los lugares ofrecidos en el desplegable.
Entrega: Puerto de Mahón
Al bajar del barco, sal de la estación marítima y dirígete al área de estacionamiento situada.
Contactaremos contigo. Podrás reconocernos por nuestro uniforme. Si rellenaste el formulario con los datos del conductor te recogermos y te llevaremos a la oficina coche de alquiler y en unos minutos podrás empezar tus vacaciones en Menorca.
Recuerda que la entrada al puerto de Mahón es espectacular. Si es la primera que vienes en barco no deberías perdértela.
Nuestro personal te facilitará la información que necesites para llegar a tu lugar de hospedaje en Menorca.
Gracias por reservar tu coche de alquiler con nosotros
3. ¿Puedo retirar el coche y devolver en lugares diferentes?
Si siempre que sean entre los puntos ofrecidos. Teniendo en cuenta que una distancia superior a 40Kms entre el lugar de entrega y devolucion tendrá un suplemento de 40€.
